CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS
Website: medicroller.vn
CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, an toàn cho Khách hàng khi mua sắm tại website https://medicroller.vn (sau đây gọi là "Website"), phù hợp với quy định của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) và quy định pháp luật về thanh toán không dùng tiền mặt.
1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
• Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery);
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào tài khoản của Công ty;
• Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB...) thông qua cổng thanh toán trung gian được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam;
• Thanh toán qua ví điện tử liên kết với cổng thanh toán của Website (nếu có triển khai).
Danh sách phương thức thanh toán cụ thể được hiển thị tại bước thanh toán (checkout) trên Website và có thể được Công ty cập nhật, bổ sung theo thời gian.
2. Quy trình thanh toán
• Khách hàng lựa chọn sản phẩm, kiểm tra thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp tại bước thanh toán;
• Đối với thanh toán trực tuyến, Khách hàng được chuyển đến cổng thanh toán trung gian để nhập thông tin và xác nhận giao dịch; Công ty không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của Khách hàng;
• Sau khi giao dịch thanh toán thành công (hoặc đơn hàng được xác nhận đối với hình thức COD), Công ty gửi email/tin nhắn xác nhận đơn hàng cho Khách hàng.
3. Bảo mật thanh toán
Đối với hình thức thanh toán trực tuyến, Công ty sử dụng dịch vụ của các cổng thanh toán trung gian đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (mã hóa SSL, xác thực OTP...) nhằm bảo đảm an toàn cho giao dịch của Khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh do Khách hàng để lộ thông tin thanh toán cá nhân cho bên thứ ba.
4. Hóa đơn, chứng từ
Sau khi hoàn tất thanh toán, Khách hàng có thể yêu cầu Công ty xuất hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có nhu cầu) bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi đơn hàng được giao thành công.
5. Xử lý sự cố thanh toán
Trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán (giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận, thanh toán trùng lặp...), Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Công ty qua hotline 0947848588 hoặc email cskh.manager@gmsgroup.vn kèm theo chứng từ giao dịch để được kiểm tra, đối soát với đơn vị cung cấp cổng thanh toán và xử lý hoàn tiền (nếu có) trong thời hạn tối đa 07-15 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng/cổng thanh toán liên quan.
