Medic Roller (medicroller.vn) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập và mua sắm tại website.
1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau khi Quý khách đặt hàng, đăng ký tài khoản, hoặc liên hệ tư vấn:
• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
• Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng
• Thông tin trao đổi khi liên hệ CSKH (hotline, Zalo, Messenger, email)
Thông tin này được sử dụng nhằm xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng, tư vấn liệu trình phù hợp với tình trạng da, và gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
1.2. Phạm vi sử dụng thông tin
• Xử lý và giao nhận đơn hàng
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, khuyến mãi, chương trình ưu đãi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
Medic Roller cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
1.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật trên máy chủ và chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được quyền truy cập.
1.4. Phương thức bảo mật thông tin
• Hệ thống được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép
• Dữ liệu thanh toán (nếu có) được xử lý qua các cổng thanh toán trung gian đạt chuẩn bảo mật
• Nội bộ công ty có quy định rõ về việc bảo mật thông tin khách hàng đối với toàn thể nhân viên
1.5. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua hotline hoặc email bên dưới.
