Medic Roller (medicroller.vn) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập và mua sắm tại website.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS
Website: medicroller.vn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chính sách bảo mật thông tin này (sau đây gọi là "Chính sách") áp dụng đối với toàn bộ thông tin cá nhân mà CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS (sau đây gọi là "Công ty") thu thập từ Khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website https://medicroller.vn (sau đây gọi là "Website"). Chính sách được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử, và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:
• Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và cung cấp dịch vụ hậu mãi;
• Xác nhận, liên hệ và hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng;
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi khi Khách hàng đồng ý nhận;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng Website;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, Công ty có thể thu thập các thông tin sau của Khách hàng:
• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán;
• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng;
• Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch (Công ty không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ; các cổng thanh toán trung gian chịu trách nhiệm bảo mật thông tin thẻ theo tiêu chuẩn PCI-DSS);
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie phục vụ mục đích phân tích và cải thiện Website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian Khách hàng duy trì tài khoản/giao dịch trên Website và trong thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi Khách hàng yêu cầu hủy tài khoản hoặc xóa thông tin, Công ty sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
4. Đơn vị/cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
• Nhân viên, bộ phận liên quan trong nội bộ Công ty có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng;
• Đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận phục vụ việc giao hàng;
• Đơn vị cung cấp cổng thanh toán trung gian (trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch);
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
Công ty cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên nếu không có sự đồng ý của Khách hàng.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GMS
Địa chỉ: Tầng 19, khu văn phòng Tòa nhà Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 094 7848588
Email: cskh.manager@gmsgroup.vn
6. Phương thức và công cụ để Khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:
• Đăng nhập tài khoản trên Website và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục "Tài khoản của tôi";
Liên hệ trực tiếp với Công ty qua số điện thoại 094 7848588 hoặc email cskh.manager@gmsgroup.vn để được hỗ trợ.
Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất, không quá 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi hoặc có dấu hiệu bị rò rỉ, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại tới Công ty qua email cskh.manager@gmsgroup.vn hoặc số điện thoại 094 7848588. Công ty cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi khiếu nại trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc, đồng thời áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp.
8. Cam kết bảo mật thông tin
Công ty cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu nhạy cảm, sao lưu định kỳ) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng, hạn chế tối đa rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế của Công ty; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên Website.
